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Trocas e Devoluções

Oii tudo bem? Que pena que você está aqui, isso quer dizer que precisa trocar ou devolver algum produto. Mas pode ficar tranquila, que vamos te ajudar á resolver da melhor forma possível e com todo cuidado.

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido. Primeiramente você deve nos comunicar sobre a troca e o motivo em nosso canal de atendimento Whatsapp (13) 9 9646-9763. Ai vamos te orientar direitinho com o nosso passo a passo.

( Para ser resovido o mais rápido possível já entre em contato com o seu nome, CPF e número do pedido em mãos. )

ANOTA AÍ OS REQUISITOS

  • O produto precisa estar com etiqueta e sem sinais de uso, lavagem ou qualquer modificação.
  • A devolução deve ser feita na embalagem original e com o cupom fiscal junto.
  • Assim que recebermos o produto e ele for analisado pela nossa equipe ( em até 7 dias úteis ), entraremos em contato te comunicando o valor do seu vale para usar em nossa loja. ( o frete não entra nesse valor) LEMBRANDO o vale tem validade de 30 dias.

CUSTOS DE FRETE

  • Se o erro for nosso ou o produto estiver com defeito, o frete de ida e volta é por nossa conta. (via PAC)
  • Em caso de devolução por arrependimento, o frete de retorno taambém é por nossa conta. (via PAC)
  • Para trocas por tamanho, modelo ou cor, o frete de envio é por nossa conta e o frete de devolução é por conta do cliente.

UM DETALHE IMPORTANTE

  • Produtos da promoção não podem ser trocados ou devolvidos.
  • Se o produto for devolvido sem etiqueta, cupom fiscal, fora do prazo de troca ou sem falar com a gente antes, ele será reenviado para você automaticamente.
  • Se o carteiro não conseguir fazer a entrega por erro no endereço ou ausência, o produto volta pra gente.Aí para reenviar, o novo frete será por sua conta, ou podemos cancelar e reembolsar apenas o valor do produto ( sem o frete ).

CASO VOCÊ SE ARREPENDA DA COMPRA

É só entrar em contato com a gente em até 7 dias corridos, como garante o Código de Defesa do Consumidor. Você nos enviará a mercadoria por nossa conta ( via Correios ) e assim que chegar pra gente entraremos em contato avisando o recebimento e faremos o reembolso em até 15 dias úteis.